Eines Tages bemerkte der Fahrer im Bus eine ältere Frau, die kein Ticket hatte. Er trug einen alten Mantel und konnte sich kaum am Geländer festhalten. Der Bus war fast leer und vor dem Fenster nieselte es leicht. Der Fahrer forderte sie mehrmals auf, aus dem Fahrzeug auszusteigen, da sie den Fahrpreis nicht bezahlt hatte. Die Frau blieb still und umklammerte ihre Tasche fester. Die Atmosphäre im Bus wurde zunehmend angespannter.
Einige Passagiere schauten weg, um der Situation zu entgehen. Die Frau ging langsam zum Ausgang. Als die Tür aufging, schlug ihr kalte, regnerische Luft ins Gesicht. Er blieb stehen, sah den Fahrer an und sagte:
— Ich habe Kinder mit Liebe unterrichtet und großgezogen. Sie sind zu erstaunlichen Menschen wie Ihnen herangewachsen. Und jetzt darf ich mich nicht mehr hinsetzen.
Nach diesen Worten ging er und der Bus verließ die Stadt. Der Fahrer schwieg und dachte über das Geschehene nach. Einige Fahrgäste stiegen aus dem Bus und ließen ihre Fahrkarten auf den Sitzen liegen. Am nächsten Morgen setzte der Fahrer seine Fahrt fort, doch diesmal achtete er nicht nur auf die Fahrgäste, sondern reflektierte auch sein Handeln. Er bemerkte, dass die Menschen Hilfe brauchten, insbesondere die älteren Menschen. Eine Woche später, kurz vor Schichtende, traf er die Frau an einer der Haltestellen erneut. Er hielt den Bus an und ging zu ihr.
„Es tut mir leid“, sagte er. – Dann habe ich mich geirrt. Sie sah ihn an und lächelte süß.
— Das Leben lehrt uns alles. Das Wichtigste sei, aufmerksam zu sein und zuzuhören, antwortete er. Er half ihr in den Bus, bot ihr Tee an und sie reisten schweigend, aber die Atmosphäre war nicht mehr so angespannt wie zuvor. Von da an hatte der Fahrer immer ein paar zusätzliche Tickets dabei, um denen zu helfen, die die Fahrt nicht bezahlen konnten. Er widmete sich jedem einzelnen Passagier, insbesondere den älteren, immer mehr und versuchte stets, Mitgefühl zu zeigen. Er erinnerte sich an die Worte der Frau und verstand, wie wichtig es war, Respekt und Unterstützung zu zeigen. Schon kleine Gesten können die Welt wirklich zum Besseren verändern.
